3月16日上午，基础教学部主任兼城轨礼仪课教师秦晶丽、大学语文教研室负责人兼城轨礼仪课教师王娟参与了由公共管理系主任卫云芳带队的城轨专业调研活动。本次调研企业为中国铁路太原局集团有限公司太原客运段，该段职工教育培训中心工程师张慧英、苏州车队队长宋玉明对接调研工作。

上午9时，在张慧英工程师的带领下，首先参访了太原客运段职工教育培训中心。张慧英说，这里是客运段员工岗位培训实践基地，基地的设施设备充分展现了铁路客运操作环节的全部实景，可以让参加培训的不同岗位人员对岗位工作任务进行无缝对接的体验。

参访后就best365网页版登录官网城轨专业建设、人才培养、客运岗位的岗位标准、职业能力、岗位需求等方面的相关问题与张慧英工程师进行了深入的座谈交流，听取了站段一线资深工作者对于人才培养方案中加强服务礼仪、人际沟通、旅客服务心理、职业规划等方面内容的指导性建议。

座谈交流结束后，在宋玉明队长带领下，观摩了临汾到苏州的K2665次列车，对铁路乘务岗位的真实工作场景进行了实地走访，体验了苏州班组所有工作人员工作的艰辛、周到的服务、动作的专业娴熟，从车头到车尾，从后厨餐厅到休息区域，干净整洁有序，深刻感受到铁路客运工作人员良好的敬业精神、强烈的安全意识和高度的责任心。

秦晶丽主任说，鼓励公共课教师参与系专业建设和专业调研，是为了让公共课更好地为专业课服务，让公共课教师树立职业教育新理念，关心和参与专业发展，我们需要经常性地到一线，与企业师傅对话，更准确地把握学生学习需求，获得公共课教学鲜活的第一手资料。

王娟表示，一定会把此次调研所得运用到实际课程教学中，让公共课教学真正起到为专业学习服务的作用，进一步配合专业人才培养方案修订工作，做好课程标准的修订。